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苏宁2017重塑实体店价值 成为“新零售”的探路者

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发表于 2017-3-9 15:25:11 | 显示全部楼层 |阅读模式
苏宁2017重塑实体店价值 成为“新零售”的探路者
</p><p><p> 电商企业从互联网走向实体,线上线下融合的“新零售”成了眼下最时髦的词汇。这股大潮下,以苏宁为代表的本土零售企业积极转型,不仅捍卫了实体店的价值,也成为“新零售”的探路者(300005)。</p><p> 北京苏宁总经理卞农近日透露,2017年北京苏宁将推出数码店、通讯店的建设,为不同区域不同的消费者提供专业服务。苏宁旗下首个新奇特产品独立零售品牌——“新奇特YOUQU”优趣也将落户北京。“以前各个环节是割裂的,现在的商业正变得越来越有趣。”卞农说。</p><p> 推出首个新奇特产品独立零售品牌</p><p> 2016年国内外零售环境遭遇前所未有的困难,不仅大批创业公司“阵亡”橘梨纱star409种子 ,华堂、乐购退出中国市场,沃尔玛、家乐福等全球连锁企业也进行了部分关店调整。但是,2016年北京苏宁线下门店却实现了约15%的增长,单体门店中,北京慈云寺云店的增长超过30%,成为北京零售业实体端的“黑马”。</p><p> 卞农认为,线下场景在移动消费中的作用正在逐渐显现,低价不再是唯一卖点,高品质的产品、服务、体验,品质消费成为未来零售发展方向,很多消费者开始向实体店回流。苏宁在线下的1600多家门店和2000多家苏宁易购直营店成为苏宁最大的优势。</p><p> “在互联网新零售时代搜狐育儿,苏宁易购的每一家线下门店都成为苏宁物流最后一公里、甚至最后100米的支点,门店即是销售前端,还是线上商品的仓库、物流配送站点和商品自提点,让线上消费看得见,服务摸得到。”卞农说。</p><p> 据卞农介绍,2017年北京苏宁将推出数码店、通讯店的建设。“五一”前,良乡大角、刘家窑桥西、慈云寺、联想桥将陆续完成云店2.0升级。云店2.0不再是原来简单的业态叠加,而是进一步扩充年轻人喜欢的新业态,如新奇特零售中心、VR体验馆等。</p><p> 苏宁旗下首个新奇特产品独立零售品牌——“新奇特YOUQU”优趣将落户北京。优趣的面积在200平方米至300平方米之间,销售规模有限,但能够吸引大量的客流。同时苏宁六大产业的产品也将相继落地到苏宁线下门店。未来幼儿英语早教单词,云店2.0将进一步整合PPTV视频直播、足球、电竞、网咖、影咖等娱乐化元素。</p><p> 打造看得见的服务</p><p> 2017年1月婴儿浅睡眠,家住立水桥附近的郭大爷想买一台电视机,提前预约了苏宁V购服务。到了苏宁门店,他却发现店内电视机专区在二楼,没有直梯,只能依靠轮椅行动的郭大爷一筹莫展。负责接待的V购专员鲍雪贞在了解了情况后,与彩电部门的几位员工一起,按照郭大爷的选购需求,将推荐品牌的电视样机全部搬到了一楼展台,让郭大爷比较、挑选。最终郭大爷在专业贴心的介绍下,选购了一台42吋的先锋电视回家三个月宝宝喂养指南。</p><p> V购只是苏宁转型过程中众多互联网营销工具中的一个,除此之外,平京雷达、店+、千里传音、金矿等互联网营销产品在2016年陆续推出,成为苏宁转型过程中非常重要的工具。以店+为例,传统零售时代,线下门店拓展方式落后,成本居高不下但收效甚微。如今苏宁门店店长可以通过店+系统升级线下运营,实现消费者精准营销和VIP个性化服务,门店每个人员的转化率、优惠券的发放等等通过手机就可以轻松直观的看到12个月的宝宝食谱。“最近几年苏宁门店的变化很大,消费者也愿意来门店逛一逛,玩一玩,像我们云店摄影课堂、餐饮课堂、游戏体验区这些一到做活动都是人满为患。”联想桥云店店长师晓雯说。</p><p> 农村电商将成下一个创富风口</p><p> 在市场环境和政策推动下,2017年农村市场将从蓝海变为红海。</p><p> 农村市场潜力很大,如何布局、如何开拓新市场也是苏宁易购直营店一直努力和摸索的方向11个月婴儿辅食食谱。80后刘红艳已经成为第一批“吃螃蟹的人”。</p><p> 2016年,刘红艳带领着仅有2个人的团队在胜芳打了一场漂亮的地区攻坚战:廊坊胜芳直营店全年销售额突破2000万元,年底奖金近10万元。</p><p> 胜芳直营店只是苏宁农村电商战略的一个缩影。2016年苏宁大力推进农村电商战略,成立农村电商研究院,打造农村经济发展的电商生态圈,助推各地形成农业产业化、农产品(000061)品牌化和人才专业化发展。截止2016年底,苏宁易购在全国累计开设直营店2000余家千乃杏美番号列表封面,仅北京大区64家直营店销售规模就超过4亿元。苏宁独具特色的农村电商发展模式不仅实现了在行业内的领跑桃谷绘里香磁力链接,也推动了当地经济的发展和转型升级,而且在促进就业、创业、增加收入方面起到了积极的作用。</p><p> 卞农表示,2017年苏宁将协同六大产业发展性爱片段,充分打通根据各个渠道的差异化定位和功能组合,打通苏宁易购线上平台、猫宁平台、线下门店平台,以及农村电商的五六级市场,充分利用o2o线上线下的平台优势和资源优势,新开1000家苏宁易购直营店,推动农村电商的发展,打造苏宁农村经济生态圈。在京津冀地区,苏宁易购直营店布局将超过300家,整体销售规模突破20亿。</p><p> 刘映花</p></p>













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